AnchayFood.com – Hơn cả ứng dụng giao đồ ăn chay

AnchayFood.com là nền tảng chuyên nghiệp và tiên phong trong lĩnh vực giao đồ ăn chay, món ăn thuần chay tại Việt Nam , được xây dựng với mục tiêu kết nối cộng đồng yêu thích lối sống lành mạnh, thân thiện với môi trường và đầy tình nhân ái. Ứng dụng không chỉ cung cấp các món ăn chay đa dạng từ các nhà hàng và quán ăn trên khắp mọi miền, mà còn mang sứ mệnh lan tỏa giá trị của văn hóa ăn thực vật và tinh thần thiện nguyện, tư bi, yêu thương.
AnchayFood hoạt động theo mô hình tương tự các nền tảng giao đồ ăn hiện đại, nhưng được tối ưu hóa để phục vụ cho {cộng đồng ăn chay} với các tính năng:
•    Đặt đồ ăn chay tiện lợi: Kết nối người dùng với các nhà hàng, quán ăn chay gần nhất.
•    Giao đồ ăn thiện nguyện: Hỗ trợ các nơi khó khăn thông qua suất ăn miễn phí từ các đối tác nhà hàng và quán ăn.
•    Thúc đẩy văn hóa sống xanh: Tích hợp các tính năng khuyến khích giảm rác thải nhựa và ưu tiên sử dụng các nguyên liệu bền vững.

Chính Sách Hủy Đơn Hàng - AnchayFood.com

1. Mục đích:

Chính sách này quy định các trường hợp và điều kiện hủy đơn hàng trên ứng dụng AnchayFood.com, nhằm đảm bảo quyền lợi của cả người dùng và đối tác nhà hàng/quán ăn, đồng thời duy trì sự minh bạch và công bằng trong quá trình giao dịch.

2. Các trường hợp hủy đơn hàng:

• Người dùng hủy đơn hàng:
  • Trước khi nhà hàng/quán ăn xác nhận đơn hàng: Người dùng có thể hủy đơn hàng miễn phí.
  • Sau khi nhà hàng/quán ăn xác nhận đơn hàng:
    • Người dùng có thể hủy đơn hàng trong vòng 5 phút sau khi nhà hàng/quán ăn xác nhận.
    • Sau 5 phút, nếu người dùng hủy đơn hàng, sẽ bị tính phí hủy đơn hàng tương đương 30% giá trị đơn hàng.
  • Lý do hủy đơn hàng được chấp nhận:
    • Thay đổi quyết định đột xuất.
    • Nhập sai thông tin đơn hàng.
    • Nhà hàng/quán ăn thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: hết món).
• Nhà hàng/quán ăn hủy đơn hàng:
  • Hết món.
  • Nhà hàng/quán ăn quá tải, không thể phục vụ đơn hàng.
  • Sự cố bất khả kháng (ví dụ: mất điện, hỏa hoạn, thiên tai).
  • AnchayFood hủy đơn hàng:
    • Thông tin nhà hàng/quán ăn không chính xác.
    • Phương thức thanh toán không hợp lệ.
    • Phát hiện dấu hiệu gian lận.
    • Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

3. Quy trình hủy đơn hàng:

• Người dùng:
  • Truy cập vào mục "Đơn hàng" trong ứng dụng.
  • Chọn đơn hàng cần hủy.
  • Chọn lý do hủy đơn hàng.
  • Xác nhận hủy đơn hàng.
• Nhà hàng/quán ăn:
  • Thông báo ngay lập tức cho người dùng và AnchayFood về lý do hủy đơn hàng.
• AnchayFood:
  • Xác nhận thông tin hủy đơn hàng.
  • Tiến hành hoàn tiền cho người dùng theo chính sách hoàn tiền.

4. Chính sách hoàn tiền:

• Hủy đơn hàng miễn phí (trước khi nhà hàng xác nhận): Người dùng được hoàn tiền 100%.
• Hủy đơn hàng trong vòng 5 phút sau khi nhà hàng xác nhận: Người dùng được hoàn tiền 70% giá trị đơn hàng.
• Nhà hàng/quán ăn hoặc AnchayFood hủy đơn hàng: Người dùng được hoàn tiền 100%.
• Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng và quy định của ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán trung gian.

5. Điều khoản bổ sung:

• AnchayFood có quyền thay đổi chính sách hủy đơn hàng mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên ứng dụng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến việc hủy đơn hàng sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• AnchayFood cam kết hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến hủy đơn hàng, người dùng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AnchayFood qua các kênh hỗ trợ được cung cấp trên ứng dụng.

6. Liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hotline: [số điện thoại]
• Chat trực tiếp thông qua ứng dụng AnchayFood.

Lưu ý:

• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày [ngày tháng năm].
• AnchayFood khuyến khích người dùng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận để tránh các trường hợp hủy đơn hàng không mong muốn.
• AnchayFood xin cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.